关于查询游戏数据相关的一些问题

根源之目

很多玩家认为，查询数据是一件很容易的事。
我丢了一个人龙，他丢了一个凯12都需要GM帮你查一下，轻松惬意。
我想说的是，不要对你未知的事情妄加揣测，下面我就来大概说明一下。。

首先，这绝不是容易的事，需要耗费大量的人力物力。

• 游戏每一秒都在产生大量的LOG日志，但不可能记录所有的用户行为，只会记录关键行为。
• 即使只记录这些关键行为，这些日志的大小也是非常夸张的，检索起来的难度非常之大。
  举个例子，你在一个1G的文件中搜索 "temp" 估计直接会卡死 而这些日志何止1G....
• 好不容易检索出来了还不算完，多数情况可能有几千几万条，每一条需要肉眼去筛查。
• 日志类数据的存储是有时效性的，银行监控也才保留三个月，因数据量过大，我们会定期清理。
• 我们对游戏做了很严格的数据保障，比如交易、转生、买东西等关键操作的实时存档等安全策略。
  即使在极端情况下（断电、宕机、崩端）也最多造成无实际物品损失的短暂回溯，更何况是在平时游戏正常的时候。
  

其次，游戏已经开放两年了，99%要查数据的玩家最终都是自己的问题...

• 游戏已经开放两年了，不敢说绝对，99.99%是有保障的，别动不动游戏有BUG，那么多问题早倒闭了。
• 也曾帮助很多玩家查过相应的问题，结果都是玩家自己误操作丢了或者交易给小号忘记了等等 不厌其烦。
  

最后，希望广大玩家能严格自查和回忆后再找客服和GM反馈，感谢大家。

现实生活中，为什么报案会有案值的门槛？为什么要做笔录？
很简单，避免信口雌黄或者鸡毛蒜皮的事大量浪费大量人力物力。
所以我们的查询和恢复服务都是透明收费的，希望大家理解和支持。
当然如果查询的结果是游戏方面的问题，我们会全额退款，如果发现新增BUG还会有额外奖励。

查询服务	收费标准	最长查询时间
单个账号近1日的交易记录	50/次	8小时
单个物品/宠物流向（3日内）	100/次	12小时
单个物品/宠物流向（30日内）	200/次	24小时
单个账号多个物品/宠物流向（3日内）	200/次	24小时
单个账号多个物品/宠物流向（30日内）	300/次	48小时
本人QQ下多个账号的物品/宠物流向（7日内）	500/次	48小时
其他复杂的查询工作（私聊客服咨询是否能查）	500起/次	48小时

其他增值服务	收费标准	最长处理时间
删除账号人物 本游戏默认不允许删除人物 仅供特殊需求人士 删除后不可恢复	100/次	12小时
误操作丢弃的道具恢复 装备类道具1日内有升星/洗炼等操作的 无法进行恢复	200/次	24小时
误操作遗失的宠物恢复 如兑换祝福、被回收金币钻石等 兑换所得会对应回收	200-500/次	24小时
恢复类服务有一定成功率 恢复目标在12小时内有回炉、转生、使用祝福等变动数值类操作无法进行恢复 不成功不收费 恢复后未及时支付费用 恢复的物品销毁 且无法二次恢复	在身上3小时内       50% 在身上12小时内      80% 超过12小时以上      100%